Mijn Klacht:
Er is geleverd op 7 april,maar er is gewoon verkeerd geleverd, en ik krijg er gewoon geen reactie op mijn mails en telefoons, dus ik zit met een bed dat absoluut niet compleet is !!! MAAR wel volledig betaald !!
Bijgevoegd de mail die ik naar scandic bedden heb gestuurd :
Beste,
Ik heb op 7 april 2012 een mail naar jullie verstuurd ivm een verkeerde
levering.
Op 12 april l2012 ( zie mail hieronder) terug een mail.
Tot op heden nog steeds geen antwoord gekregen.
Vermits ik jullie per telefoon niet kan bereiken heb ik contact opgenomen
met de heer De Bruyn Freddy van uw filiaal in Amsterdam.
Hij bevestigde mij dat jullie altijd antwoorden via mail, doch tot op heden
nog steeds niets van gemerkt.
We zijn nu ondertussen 2 maanden verder en zit hier met een boxspring bed dat
ik maar half ineen kan zetten.
Ik heb een bed besteld van 140 x 200 , maar heb een hoofdbord ontvangen van
160 x 200 en sierlijsten voor vanonder voor een bed van 90 x 200.
Dus enkel het bed + matras is in orde.
Ik hoop dat ik nu eens eindelijk reactie krijg op deze mail, want vind dit absoluut NIET
klantvriendelijk.
Ik ben dan ook niet van plan om ooit nog iets te bestellen via Scandic als
dit niet in orde komt, of ook maar iets positief over jullie firma aan
andere mensen te verkondigen.
Wij hebben voor een heel bed betaald met alles erop en eraan en hebben maar
de helft waar we iets mee kunnen doen????
Gelieve ons dan ook te contacteren om verdere afspraken hierover te maken.
Groeten,
Van Laer Frank
0475436942
Gewenste Oplossing:
dringend levering van de juiste onderdelen
