Een klant van KPN Digitale TV ervaart problemen met de functie 'programma gemist', die voorheen goed functioneerde. Na het selecteren van een programma blijft het systeem hangen op 'even geduld', waardoor de klant niet verder kan.
mijn programma gemist werkt niet meer voorheen had ik nooit problemen mee maar plotseling hield het er mee op.
het menu werkt tot dat ik op oke druk en dan komt er ogenblik geduld te staan maar dat geduld blijft staan.
dat iemand mij kan vertellen wat ik hier mee aan moet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
