Mijn Klacht:

ik heb enige tijd geleden een mail naar ah gestuurd over het vijt dat ik mijn bonus btg niet kan gebruiken.ben hier over terug gebeld en kreeg de beloft van zowel de kanten service als de technise dienst dat ik terug gebeld werd die zelfde week nog.dit is niet gebeurd.en kan mijn bonus btg nog steeds niet gebruiken.mijn bonus is opgelopen tot ruim 160 euro waar ik geen gebruik van kan maken.ben het nu zat ben hier al ruim een maand mee bezig.ik wil dat het voor de 10e van volgende maand opgelost is anders stap ik naar de concumenten bond en laat hun diet uitzoeken.en stap over op een andere prepaid.

Gewenste Oplossing:

mijn bonus btg kunne gebruiken en compensatie voor het steeds nieuwe btg moeten halen terwijl ik genoeg bonus heb staan