Een klant heeft in maart een mobiele telefoon gekocht bij Kijkshop in Winterswijk, maar deze laadt niet meer op. Na inlevering voor reparatie, die 4 tot 6 weken kan duren, heeft de klant besloten een nieuwe telefoon aan te schaffen, omdat er geen vervangend toestel werd aangeboden. De klant uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor reparatie en beschouwt dit als slechte service.
Deze mobiele telefoon in maart gekocht bij uw firma in Winsterswijk.Hij laad niet meer op.Nu voor een reparatie ingeleverd.Dit kan 4 tot 6 weken duren.Dus maar een nieuwe gekocht,omdat er geen nieuwe gegeven mag worden van jullie.
Hoe kan men in deze moderne tijd nu 4 tot 6 weken zonder mobiel.Dus vindt ik dit een slechte service van jullie.
Terug gave van het geld van een nieuwe mobiel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
