Thygo op 22 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Er is geen bestelling op het emailadres terug te vinden. Bestelnummer opgevraagd bij klant.
Een klant van het Algemeen Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van een luchtfoto, ondanks dat in de algemene voorwaarden staat dat deze binnen 10 werkdagen bezorgd zou moeten worden. Na drie weken zonder levering ervaart de klant frustratie over de klantenservice, die leidt tot doorverbindingen en extra kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ad houd zich niet! Aan de afspraken er staat bij de algemene voorwaarden dat de luchtfoto binnen 10 werkdagen zijn bezorgt maar ik ben nu al 3 weken verder
En als je het ad nummer belt word je doorverbonden met NOKIA en moet je nog steeds betalen.
Ad hoef ik niet!!
Dat mijn luchtfotos donderdag bij mij op de mat ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2012 om 15:58 geantwoord
Er is geen bestelling op het emailadres terug te vinden. Bestelnummer opgevraagd bij klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
