Terug

Klacht: problemen bezorging

dagelijks krantje op 21 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via...

Bedrijf Algemeen Dagblad
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Er zijn problemen met de bezorging van de krant, die sinds vorige week vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. De huidige bezorger heeft aangegeven dat hij extra werk heeft door de afwezigheid van een collega en dat hij de krant niet voor 7 uur kan bezorgen, wat leidt tot vertragingen. De klager is ontevreden over deze situatie en wil niet dagelijks contact opnemen om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds vorige week wordt de krant niet bezorgt of komt pas laat in de middag. De huidige bezorger gesproken en deze meldde dat hij het overneemt van bezorger die met vakantie is en dat hij er nu een extra wijk bij heeft en in minder tijd alles moet rondbrengen en dat hij de krant niet voor 7 uur kan bezorgen. Het wordt nu dus achter in de middag en Woensdag 16 hadden we helemaal geen krant en deze kwam tenslotte vrijdag pas. Het zou vorlopig nog zo duren volgens de bezorger. hier nemen wij dus geen genoegen mee en wij willen ook niet elke dag bellen.

Gewenste Oplossing:

Dat hier naar gekeken wordt uiteraard, dit zijn geen services. Heb al een week geleden een mail gestuurd naar de ad maar ook geen bericht terug. vind ik slecht.
B.Heuseveldt de nachtuil 12 7609 jd Almelo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 22 mei 2012 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht.

Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd, wat een ernstige klacht is geworden wat inhoudt dat er binnekort contact met u zal worden opgenomen om de bezorg status met u te bespreken . Hoop u via deze weg voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Webcare AD

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Algemeen Dagblad

Andere klachten over Algemeen Dagblad

Alle klachten over Algemeen Dagblad →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Algemeen Dagblad
Zo werkt het