Klacht: dwangbevel zuiveringsheffing

rijnsburgerr op 21 mei 2012 over Tricijn in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tricijn
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 21 mei 2012

Een persoon ontving op 19 mei 2012 een dwangbevel van Tricijn vanwege een vermeende niet-betaalde aanslag en aanmaning, terwijl deze post volgens de klager niet is geleverd. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met Tricijn waren vruchteloos door drukte, en de online communicatie bood geen directe oplossing.

Mijn Klacht:

Op 19 mei 2012 een dwangbevel ontvangen, ontstaan door (volgens Tricijn) niet betaalde aanslag (14-1-2012)en niet betaalde aanmaning (7-4-2012). Echter deze post is niet geleverd. Telefonisch is Tricijn niet bereikbaar wegens drukte en via contact op de website werd de mogelijkheid gegeven om in het algemeen een mail te sturen. Na ‘verzenden’ kwam de mededeling dt ze zo spoedig mogelijk proberen te reageren, maar dat zeer druk is.

Gewenste Oplossing:

Een excuus, alleen het normale bedrag betalen zonder de overige kosten binnen een rdelijk termijn en vergoeding voor vergeefs bellen waarbij wel kosten worden berekend

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Na 15 minuten in de wacht werd eindelijk de telefoon bij klantenservice opgenomen: Ik was niet de enige in mijn postcodegebied, eerst komt een excuusbrief, daarna een nieuwe normale aanslag met een gewoon vervaltermijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM