Klacht: ophalen

timmie00 op 17 mei 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 17 mei 2012

Een klant van Proassist uit zijn onvrede over de slechte service met betrekking tot het ophalen van zijn telefoon. Ondanks het betalen van een maandelijkse premie van 10 euro, werd de telefoon niet op de afgesproken tijd opgehaald en werd de afspraak voor een nieuwe ophaaldatum pas voor maandag bevestigd.

Mijn Klacht:

hallo,
Mijn klachr is over het niet ophalen van me telefoon, ik betaal elke maamd 10 euro aan premie en dan nog zulke slechte service. Mijn telefoon zou woensdag tussen 6 en 10 savonds opgehaald worden. Om half 11 was er nog niemand geweest, dus ik had de moet al opgegeven bellen ze om 11 uur ofdat ik nog thuis ben tot 12 uur, nee dus. Ik met die man afspraak gemaakt dat ik de volgende dag zpu bellen en dat ze hem die zelfde dag nog op zouden halen. Ik gebeld kunnen ze maandag pas komen en daar betaal ik 10 euro per maand voor!

Gewenste Oplossing:

Een snele service met goed werkemde leen telefoon want ik zit immidels al 4 dagen zonder telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM