Klacht: Onbeschofte / brutale bezorger

bramlaming op 16 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 16 mei 2012

Een klant van DHL ervoer onbeschoft gedrag van een bezorger die, zonder verdere uitleg, meldde dat een pakket bij de buren was afgeleverd en vervolgens wegreed. Zowel de klant als de buurman waren verbaasd over de manier waarop de bezorger zich gedroeg. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zaterdagochtend ging de bel…ik was net klaar met douchen…vlug wat aangetrokken en deur opengedaan…tref de jonge knul van selektvracht nog net…hij zegt zonder aanleiding…pakje is bij de buren…bekijk het maar ik blijf niet wachten…en hij stapt in zijn auto en scheurt weg ( echt voor schandaal in de hele buurt )…ik was zo perplex, mijn buurman ook ( die kwam naar buiten om het pakje aan mij te geven )…

Gewenste Oplossing:

Zoek uit wie die jongen was en spreek hem op zijn onfatsoenlijk gedrag aan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 mei 2012 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM