Klacht: stempel in strijd met andere voorwaarden

4852mathieu op 13 mei 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 13 mei 2012

Een klant heeft een tablet gekocht bij Kijkshop, maar constateert dat deze niet naar behoren functioneert en alleen apps in het Engels toestaat. Op de aankoopnota staat een stempel die aangeeft dat het product niet geruild of geretourneerd mag worden, wat de klant in twijfel trekt, gezien de ontevredenheid over het product. De klant voelt zich benadeeld en wil het apparaat graag retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen dinsdag bij Kijkshop een Tablet gekocht en (ik heb dat zelf niet gezien) staat op de nota een stempel dat hij niet geruild of geretourneerd mag worden. Dat ding werkt echter voor geen meter. Hij was bedoeld voor een kleinkind maar laat alleen apps in het Engels toe. Zoeken op Internet is een crime. Traag, langzaam. Ik ben er totaal niet mee tevreden. Nu vraag ik me af of Kijkshop zonder meer maar dingen kan uitsluiten van retourneren en dat wil. Ik heb het gevoel dat die 99,99 euro voor de Yarvik gewoon weggegooid geld is. Ik wil dat ding graag teruggeven.

Gewenste Oplossing:

Teruggeven en mijn geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM