Mijn Klacht:
Ik heb in maart 2012 via de internet site van canal digitaal een abonnement aangevraagd voor alles in 1 pakket, te weten sateliet tv, internet en bellen.
Dit op m’n nieuwe adres bij m’n vriendin, met nummerbehoud!
Na 1 week kwam er een installateur langs maar liet de ‘oude’ schotel hangen, dus geen nieuwe trisat.
Ook werden er enkele gaten in de buitenmuur geboord waarbij hele stukken uit de muur kwamen.
Na 3 weken werd de nieuwe router op m’n oude adres afgeleverd, bij m’n ouders.
Waarna het vaste nummer van m’n ouders werd afgesloten!!
Deze hebben 3 weken zonder telefoon en internet gezeten.
Na heleboel bellen met klantenservice van KPN en canal digitaal dit uiteindelijk opgelost, wilde ze bij m’n vriendin (in Noord Holland) een 010 nummer aansluiten!
Dit alles na aanvraag van nummerbehoud?!
Na 5 weken kwam ik erachter dat de beloofde 20MB maar 10MB was, waarna ik een aangetekende brief heb gestuurd om m’n abonnement op te zeggen.
Krijg zojuist een aanmaning binnen om alsnog de abonnements kosten te voldoen, heb canal digitaal namelijk geblokkeerd!
Blijkt dat ik aan een 2-jarig contract vastzit?!
Kon dit alleen binnen een termijn van 7 dagen opzeggen, toen de spullen dus nog niet geleverd waren!
Ben het onderhand spuugzat!
Mijn advies aan andere mensen, GEEN canal digitaal nemen!
Gewenste Oplossing:
Wil af van het contract (wat ik nog nieteens getekend heb!)
Spullen terugsturen en nooit meer wat van canal digitaal horen of zien!
