Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw reactie deel ik u mede dat ik op basis van de actie vermeld op de side lid van canal ben geworden. Naar aanleiding daarvan heb ik alleen een orderbevestiging ingevuld waarbij ik er van uit ben gegaan dat op basis van deze voorwaarden dit in orde werd gemaakt. Helaas schijn bedriegt en het gestelde vertrouwen is misplaatst.

Uit uw administratie moet blijken dat dit op deze wijze geregeld is en wij onder deze voorwaarden akkoord zijn gegaan. Sterker nog, op basis van onderstaande nota is het bedrag van € 149,- afgeschreven.

Verder heb ik hedenavond telefonisch contact opgenomen waarbij ik door een van uw medewerkers schofterig te woord ben gestaan. Dat u een andere mening heeft kan maar mensen continu in de rede vallen en niet uit laten praten en nog onbeschoft de telefoon erop gooien is echt ongehoord.

Vanuit respect en fatsoen naar uw klanten kan dit echt en verder heeft u onder valse voorwendselen een product verkocht met afwijkende voorwaarden. Ik wil u dan ook verzoeken om het bedrag van € 100,- aan ons te retourneren rekening houdende met een betaling binnen een week. indien u hier niet mee akkoord gaat zal ik verder juridische stappen ondernemen en tevens alle lopende verplichtingen jegens canal stop zetten.

Vanuit alle normen van fatsoen is het spijtig om te concluderen dat Canal zo met hun klanten om gaat en de gemaakte afspraken niet na komt.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

het bedrag terug en een flinke excuus