Klacht: pakketje

ramonabaks op 05 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen. Helaas kunnen wij in dezen niet veel betekenen voor de klant. Wij hebben de klant helaas moeten doorverwijzen naar de verzender. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V....

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Een klant heeft een probleem met een pakket dat op 3 mei zou zijn afgeleverd door DHL, maar dat niet is ontvangen. Na contact met de bezorger blijkt er twijfel te zijn over de aflevering en het handtekening. De klant is ontevreden over de situatie en vraagt om een oplossing voor het verloren pakket.

Mijn Klacht:

heb 3 mei een briefje in de brieven bus gehad van selekt vracht dat ik niet thuis was en dat ze de volgende dag terug zoude komen . nu heb ik de man in kwestie gesproken die de pakketjes afleverd en die zegt dat het pakketje is afgegeven en dat er voor is getekend maar ik heb niks ontvangen nu begon meneer te twijfelen en zei dat ie het niet op ons huisnummer heeft afgegeven dus nu ben ik mijn pakketje kwijt waar wel voor is betaald , ik vind dit ontzettend vervelend en ben er niet over te spreken want ik nog mijn vriend hebben niet getekend . wat gaan we hier aan doen

Gewenste Oplossing:

zou graag alsnog mijn pakketje ontvangen en zou bijna zeggen dat meneer in kwestie de flat maar af moet gaan om te kijken waar hij het pakketje af heeft gegeven ,heb nu een hoop ellende om een klacht in te dienen maar heb daarmee mijn pakketje niet terug .
zou graag een vergoeding willen want ik heb wel al betaald voor mijn pakketje van 50,00 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 mei 2012 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen. Helaas kunnen wij in dezen niet veel betekenen voor de klant. Wij hebben de klant helaas moeten doorverwijzen naar de verzender.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Met vriendelijke groet,

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM