Klacht: afdrukprobleem

vosberg op 02 mei 2012 over Epson in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epson has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epson
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 2 mei 2012

Een klant van Epson ervaart problemen met zijn printer, waarbij de afdrukkwaliteit aan de linkerkant van het papier slecht is en letters dubbel worden afgedrukt. Ondanks het schoonmaken van de printerkop volgens de instructies, blijft het probleem bestaan. De klant vraagt om hulp bij het vinden van een oplossing, omdat hij niet technisch onderlegd is.

Mijn Klacht:

Na het laden van papier drukt de printer opeens slecht af. Van boven naar beneden aan de linkerkant van het papier (ongeveer 4 cm breed) worden de letters dubbel geprint waardoor de leesbaarheid moeilijk is. Ik heb de printerkop volgens aanwijzing schoongemaakt, maar dat verandert niets.
Kunt u mij vertellen hoe ik dit kan oplossen (ik ben niet technisch!)

Gewenste Oplossing:

Met een goede afdrukkwaliteit.
N.B. De mening over Epson zoals hieronder genoemd is maar een gok, ik heb nog geen ervaring met klachtmelding. Dat kan ik hierna pas beoordelen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM