Klacht: Pocketveermatras wordt niet geleverd. Bedrijf onbereikbaar

STorabi op 01 mei 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij gaan klant bellen

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Via groupon een NASA pocketveermatras besteld. De verwachte levertijd was 5 weken. Inmiddels zijn er 11 weken en nog steeds geen matras. In deze periode ben ik 1 keer gebeld voor het maken van een afspraak, maar nadat ik aangaf dat ik op die datum niet aanwezig ben, werd er opgehangen met de belofte dat ik teruggebeld zou worden. Sindsdien ben ik niet meer teruggebeld. De 06 is onbereikbaar. er wordt ook niet gereageerd op e-mails (al 2 of 3 e-mails gestuurd)

Gewenste Oplossing:

ZEER snelle levering of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 05 mei 2012 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij gaan klant bellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Het klacht wordt niet opgelost wanneer het bedrijf een matras levert die ik niet besteld had.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM