Een klant heeft een klacht ingediend over een reclameactie van Praxis, waarbij werd geadverteerd met BTW-vrij. Na aankoop bleek echter dat er 16% BTW in rekening werd gebracht, wat volgens de klant niet duidelijk was gecommuniceerd. De klant wijst erop dat de huidige BTW in Nederland 21% bedraagt en vraagt zich af waarom deze fiscale regeling niet bekend is bij consumenten.
Grote reclame aktie BTW vrij , na aankoop blijkt dat de BTW bij de Praxis 16% is. Dit staat nergens aangegeven,volgens de inormatiebalie is 16% een fiscale btw. Welke consument heeft daar ooit van gehoord, volgens mij is de BTW nu 19% (en wordt z.s.m 21%)
Alsnog de korting van 19% geven (gaat om principe)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
