schurli op 25 april 2012 over onlinecontactlenses in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
onlinecontactlenses
Een klant heeft lenzen besteld en betaald bij onlinecontactlenses, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks de belofte van levering de volgende dag. Na het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen.
Over een week geleden heb ik lenzen besteld en betaald. Volgens onlinecontactlenses worden alle lenzen volgende daag bezorgd. Maar tot heden nog steeds niets gekregen.
Email verstuurd, geen reactie.
bezorgen van de lenzen uiterlijk tot morgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
