Terug

Klacht: niet ontvangen kaart

dinerjaarkaart2012 op 20 april 2012 over Diner Jaarkaart in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 juni 2012
Bedrijf Diner Jaarkaart
Categorie Horeca
Status Opgelost
Datum 20 april 2012

Een klant heeft op 27 maart een dinerjaarkaart besteld met ING rentepunten, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice. De klant uit zijn onvrede over de situatie en merkt op dat eerdere ervaringen met het bedrijf altijd positief waren.

Mijn Klacht:

Op 27 maart dinerjaarkaart besteld met ING rentepunten. Bevestiging ontvangen van aanvraag maar tot op heden GEEN kaart. Kan de firma niet telefonisch bereiken vanwege verhuizing,dus contactformulier ingevuld op 16 april. Vervolgens nog een mail naar klantenservice. Op beide geen reactie. Gisteren weer een mail gestuurd, geen reactie. Krijg wel doodleuk de nieuwsbrief maar GEEN KAART tot op heden. Voorheen altijd een kaart gehad en nooit problemen. Weet niet of het management verandert is, maar dit is niet acceptabel. Gezien de andere klachten die ik lees, lijkt het of men alleen de bedragen incasseert ten behoeve van eigen rekening en de klant kan naar zijn klant en voordeel fluiten !@

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk wil ik mijn kaart ontvangen. Heb er eigenlijk geen vertrouwen meer in maar opzeggen en mijn geld terug krijgen lukt volgens mij ook niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Diner Jaarkaart in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Diner Jaarkaart een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Diner Jaarkaart

Alle klachten over Diner Jaarkaart →

Vergelijkbare klachten in Horeca

Alle klachten in Horeca →
Meld uw Klacht over Diner Jaarkaart
Zo werkt het