Klacht: nog steeds niet opgelost.

recm24 op 10 april 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 10 april 2012

Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met het terugkrijgen van zijn geld, waar hij al acht maanden op wacht. Hoewel er contact is geweest met de klantenservice, is er nog steeds geen oplossing geboden en voelt de klant zich benadeeld door de strikte betalingsvoorwaarden van het bedrijf. De klant is ontevreden over de geboden service en vriendelijkheid.

Mijn Klacht:

en maar wachten.op je eigen geld.
ja ze hebben gebeld maar het zou nog even duren voor mijn geld boven water zou zijn.en zelf alvast terug boeken daar doen ze bij canaldigitaal niet aan.
maar o wee als wij eens niet op tijd betalen dan moeten we meteen een boete betalen en anders komt het incasso bureau van pas.
maar inmiddels is er al weer 8 maanden voorbij en nog steeds geen geld retour.
voor mijn geen sterretjes want de service is niet meer dan allemaal min punten.
en vriendelijkheid is niet altijd alles.service is ook belangrijk.

Gewenste Oplossing:

nu werkelijk mijn geld terug en met rente aub. zoals jullie ons de rente door berekenen.
met te laten betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie