Hendrik@ op 10 april 2012 over Readers Digest Nederland in de categorie Magazines
Geachte heer/ mevrouw, De serie is inmiddels stop gezet. Na het eerste deel (Mozart) werd 2 maanden later het tweede deel verzonden (Tschaikowsky). Uit uw reactie begrijp ik dat dit niet duidelijk was voor uw moeder. U kunt de cd...
Een klant heeft een ongewenste cd ontvangen van Readers Digest Nederland, inclusief een acceptgiro voor betaling en een kans op een geldprijs. De klant wil het product terugsturen en weigert te betalen, aangezien de cd niet besteld is. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn moeder van 76 krijgt een cd toegestuurd, met daarbij een accaeptgiro en als zij die dan betaald maakt zij ook kans , ja let wel op, op 100.000,= euro. zij heeft die cd niet eens besteld . helaas heeft de hond de verpakking van de doos kapot gemaakt , maar eigenlijk wil ik het gewoon terug sturen en niks betalen.
dat zij niet ongevraagd producten opsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Readers Digest Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Readers Digest Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2012 om 10:59 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
De serie is inmiddels stop gezet. Na het eerste deel (Mozart) werd 2 maanden later het tweede deel verzonden (Tschaikowsky). Uit uw reactie begrijp ik dat dit niet duidelijk was voor uw moeder. U kunt de cd met de acceptgiro kosteloos retour sturen naar:
The Reader's Digest BV
Antwoordnummer 3
1100 WE Amsterdam
De meeste antwoorden op uw vragen vindt u ook op http://rdklantenservice.nl/faq
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Reader's Digest
Webcare team
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Readers Digest Nederland beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
