Een consument heeft een kiezelsteen aangetroffen in een perenijs van Unilever en heeft dit gemeld. Hoewel er is beloofd dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort, heeft de consument sinds januari nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart herhaaldelijk excuses zonder resultaat.
Wij hadden een kiezelsteen in het ijs zitten, dit gemeld en we kregen te horen dat we het geld voor de bak ijs terug zouden krijgen maar sinds januari nog steeds geen geld terug gehad , Steeds exuses en nu krijgt u het binnen 3 weken maar het lukt ze niet om die paar euro over te maken.Als bedrijf zou ik mij schamen.
Hun belofte na komen ! en de bakijs vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
