Klacht: Pashouders niet geleverd

mukkes op 05 april 2012 over Dimass in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Dimass
Status Open
Datum 5 april 2012

Een klant heeft pashouders besteld en betaald bij Dimass, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde belletjes naar Groupon, die de levering telkens beloofde, kreeg de klant te horen dat het geld teruggestort zou worden als de pashouders niet arriveerden. De medewerker van Groupon gaf aan dat de schuld bij Dimass lag, terwijl Groupon het product nog steeds te koop aanbood.

Mijn Klacht:

Pashouders besteld en betaald nog steeds niet geleverd. Verscheidene keren groupon gebeld zij beloofde dat het iedere keer als ik belde de pashouder dezelfde week geleverd werd. Afgelopen week gebeld met een medewerker van groupon die zei dat als de pashouders er niet waren ik het geld terug zou krijgen. Grouponmedewerker schoof de schuld op Dimass. Wat mij verbaasde was dat Groupon hetzelfde product weer verkocht. Dit terwijl die van mij nog niet waren afgeleverd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. Of binnen 2 dagen geleverd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten