Klacht: Geen communicatie en nog altijd geen levering

evy161084 op 04 april 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Er is contact geweest met client en een afspraak gemaakt voor levering

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 4 april 2012

Een klant van Scandic Bedden heeft een boxspring besteld via Groupon op 19 december 2012, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen over de levering. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het stil, wat leidt tot bezorgdheid over de ontvangst van het bed. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als ik al deze reacties lees, begin ik echt in paniek te geraken. Ook wij hebben via groupon een boxspring besteld. Dit gebeurde op 19/12/12. Een maand geleden heb ik hun gevraagd wanneer de levering zou zijn. Ons bed zou die week binnenkomen. Er zou contact met ons opgenomen worden. Tot op vandaag nog niks gehoord. We krijgen geen antwoord op onze mails en telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Ik ben bang dat we geen bed te zien gaan krijgen.

Gewenste Oplossing:

* Ik wil duidelijkheid over de levering.
* Als het bed geleverd wordt, wil ik wel dat het van goede kwaliteit is.
* of mijn geld terug.

Het is schandalig dat dit kan gebeuren. zoveel mensen die nu in de problemen zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 12 april 2012 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact geweest met client en een afspraak gemaakt voor levering

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM