Klacht: Na 3 maanden wachten nog steeds geen levering

JefH op 03 april 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

terugbetaald

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant heeft in december 2012 een MP4-speler besteld via Groupon.be, met een verwachte levering rond 20 januari 2012. Na meerdere e-mails en een lange wachttijd van 2,5 maand zonder levering, ervaart de klant frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan oplossing van de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in december 2012 betaald voor een MP4 speler van Mediatronic. Verwachtte levering rond 20/01/2012.
Na 4 mails over en weer wordt mij in de 4de mail nog een gevraagd mijn probleem uiteen te zetten!!
Bezigheidstherapie??
Ondertussen zijn we dus 2.5 maand voorbij de verwachte leveringsdatum en nog steeds niets. De klantendienst kent blijkbaar het probleem zelfs niet meer. Ondanks het feit dat mijn eerste mail in reply terug meegekomen is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn toestel, ofwel mijn geld (inclusief verzendingskosten) terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM