Klacht: verwarmingstoestel

witteke op 30 maart 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

terugbetaald

Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 maart 2012

Een klant heeft op 3 februari 2012 een verwarmingstoestel besteld via Groupon.be en heeft hiervoor betaald. Na bijna twee maanden zonder levering en na contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat hij geen recht heeft op terugbetaling omdat hij niet de juiste procedure heeft gevolgd. De klant vraagt zich af hoe dergelijke situaties opgelost worden en uit zijn onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

heb reeds 3-02-2012 verwamingstoestel besteld heb betaald is van de rekening af heb een voucher nu blijkt na bijna 2 maan den is er nog niet, gebeld gemaild ,blijkt dat ik een fout heb gemaakt dat ik geen mail naar dat bedrijf heb gemaakt bestel bijna nooit op internet omdat ik dit niet vertrouw en bang heb om fout te doen dit is gebeurd GROUPON heeft mijn geld en ik heb niets .GROUPON STUURT EEN MAIL TERUG DAT IK MIJN GELD NIET TERUG KRIJG .Dit kan toch niet zomaar er zullen wel meer mensen een fout maken met bestellingen .
HOE wordt dit eigelijk opgelost is mij de vraag. Zo zou ik ze ook wel willen verdienen.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug of mijn verwarmingelement of een waardebon .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon.be een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon.be

Heeft op 06 juni 2012 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

terugbetaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon.be beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM