Klacht: Levertijd verstreken, NIKS GEHOORD

samsam83 op 28 maart 2012 over Scandic Bedden in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scandic Bedden has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:

inmiddels geleverd

Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 28 maart 2012

Een klant heeft vijf weken geleden een NASA tweepersoons matras besteld via Groupon, waarbij een levertijd van 2-5 weken werd aangegeven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Scandic Bedden via hun website en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over de status van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb ook 5 weken geleden een NASA tweepersoons matras besteld via Groupon. In mijn groupon stond de levertijd op 2-5 weken. Ik heb via contactformulier op hun website
geprobeerd contact te krijgen, maar dat is hopeloos!!
Ik heb ook gebeld naar het 06-nummer dat op de website staat maar dat staat altijd uit!
Heb geprobeerd contact op te nemen met de verschillende filialen maar daar krijg ik ook niemand te pakken. Heb nu spijt van mijn aankoop en ben bang dat ik mijn bestelling mischien HELEMAAL NIET KRIJG???!!!!!

Gewenste Oplossing:

ZO SNEL MOGELIJK LEVEREN ANDERS GELD TERUG!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scandic Bedden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scandic Bedden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scandic Bedden

Heeft op 12 april 2012 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

inmiddels geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scandic Bedden beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Ik weet niet waarom mijn klacht als opgelost staat?? Want dat is niet zo! Scandic geeeft als oplossing: inmiddels geleverd DIT IS NIET WAAR!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM