Klacht: Weer iemand opgelicht!!

flo18 op 22 maart 2012 over Hotel Group in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 22 maart 2012

Een klant van Hotel Group meldt dat hij een week geleden is gebeld met de mededeling dat hij een prijs had gewonnen, zonder enige verplichtingen of kosten. Na het geven van toestemming voor het ontvangen van een welkomstpakket, ontdekte hij tot zijn verbazing dat er 154 euro van zijn rekening was afgeschreven, waar hij geen toestemming voor had gegeven.

Mijn Klacht:

Hier precies het zelfde verhaal.Ben een week geleden gebeld met de boodschap dat ik was uitgekozen en dus een prijs had gewonnen.Verder zaten er geen verplichtingen aan en ook geen kosten!Heb dat ook nog voor de zekerheid meerdere malen gevraagd.Heb wel toestemmingen gegeven om een welkomst pakket op te laten sturen zodat ik dat vrijblijvend kon door lezen. Nu constateer ik vanochtend dat er 154,- Euro is afgeschreven!!!!En daar heb ik zeker geen toesteming voor gegeven, sterker nog dat was mij helemaal niet bekend!

Gewenste Oplossing:

Het niet te betalen van de incasso's die zeker gaan komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM