Klacht: Samenwonen,contract niet te beeindigen,partner heeft ook canal digitaal

roosje290 op 21 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 maart 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft problemen ondervonden bij het beëindigen van een abonnement, ondanks dat hij gaat samenwonen met zijn partner, die ook klant is. Hij wilde één van de abonnementen opzeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege de looptijd van de contracten tot 2013. De klant is gefrustreerd over het feit dat hij met twee abonnementen en bijbehorende apparatuur blijft zitten, terwijl hij aangeeft klant te willen blijven.

Mijn Klacht:

Vanmorgen gebeld dat ik ga samenwonen,mijn partner heeft ook canal digitaal dus geen probleem lijkt mij,maar dat kon niet want heb contrac tot 2013,ik zeg nogmaals ga samenwonen en wil er één opzeggen,en mijn familie pakket en zijn filmet houden,blijf dus klant,nee was niet mogelijk,wat moet ik met 2 abonnementen,2 schotels,en 2 telnr,contract partner loopt ook tot 2013,wil er van één dus af en nogmaals blijf klant !!!

Gewenste Oplossing:

Dat één contract beeindigd wordt wegens samenwonen.
Wil mijn familie pakket en zijn filmnet,internet en telnr samenvoegen tot een nieuw pakket.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie