Pulluh op 21 maart 2012 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV
Sinds juli 2011 ervaart de klager problemen met KPN Digitenne, waardoor hij geen tv kan kijken. Af en toe ontvangt hij een redelijk signaal op de zenders Nederland 1, 2 en 3, maar de overige zenders functioneren niet. De klager vraagt om een oplossing en uit zijn onvrede over de klantenservice van het bedrijf.
Geachte heer/mevrouw,
Sinds juli 2011 kan ik geen tv meer kijken. Dit is erg frustrerend.
Af en toe heb ik redelijk signaal op de zenders Nederland 1,2 en 3. De rest van de zenders doen het niet.
Ik verwacht hier een oplossing voor!
Ik vind dat jullie erg slordig omgaan met jullie klanten.
Met vriendelijke groet,
JP
Ik heb een extra abonnement met eredivisie live. Ik wil de kosten die ik sinds juli 2011 heb betaald, terug ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
