Klacht: reis gewoon zou niks kosten

berin2008 op 20 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 20 maart 2012

Een klant ontving een telefoontje van Passport Hotel Group waarin hem werd verteld dat hij een reis had gewonnen. Tijdens het gesprek vroeg hij om meer informatie voordat hij zijn rekeningnummer zou geven, maar de medewerker gaf aan dat dit niet mogelijk was, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie. De klant weigerde zijn gegevens te delen zonder eerst de details te kunnen inzien.

Mijn Klacht:

Nou ik werd vandaag gebeld door hotel group passport. De meneer aan de lijn zij dat ik een prijs had gewonnen een reis. Ik meteen g[evraagd oke wat zit er achter. Hij het hele verhaal verteld dat ik voor 153 euro op reis kon gaan en als ik het toch niks zou vinden binnen 9 dagen de stukken terug kon sturen. Ik vroeg hem stuur maar even informatie op dat ik het kan lezen en hij ging gelijk mijn gegevens controleren mijn adres wist hij al, en vroeg ook om mijn rekeningnummer ik zij gelijk nee ik wil eerst alles lezen voordat ik mijn rekeningnummer opgeef hij zij dat dat niet kon dat het zo niet werkte en ik voet bij stuk gehouden en mijn rekeningnummer niet gegeven. Toen was hij wel een beetje beledigd en deed raar.

Gewenste Oplossing:

dat ik toch niks ontvang van hun omdat ze mijn adres hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM