Terug

Klacht: 2 leesdekens nooit ontvangen + leverancier antwoordt niet

atlantiske op 18 maart 2012 over Groupon.be in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Groupon.be
Categorie Coupon Sites
Status In behandeling
Datum 18 maart 2012

Een klant heeft op 26 oktober 2011 een voucher voor twee leesdekens besteld via Groupon.be, waarvoor direct 19 euro van zijn rekening is afgeschreven. Na het verstrijken van de levertijd heeft de klant de dekens niet ontvangen en ontving hij geen reactie op zijn e-mails naar zowel Groupon als de leverancier, topinternetsales.nl. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord en maakt hij zich zorgen over de uitkomst van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Op 26 oktober 2011 bestelde ik bij Groupon.be een voucher voor 2 leesdekens ter waarde van 19 euro. Dit bedrag werd onmiddellijk van mijn rekening afgetrokken. Na het verlopen van de levertijd, had ik nog steeds niets ontvangen. Ik nam via mail contact op met Groupon.be en met topinternetsales.nl (de leverancier). Groupon liet weten dat ze niets konden doen. Van Topinternetsales.nl kreeg ik geen antwoord. De maanden daarna mailde ik nog twee keer naar hun klantendienst en kreeg nooit antwoord. Ik ben zeer geduldig geweest, maar begin nu écht te vrezen dat dit niet meer goed komt…

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn bestelling of terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Groupon.be

Alle klachten over Groupon.be →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon.be
Zo werkt het