Klacht: Oplichting hotel pasport

Erwin.b op 13 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over een vermeende oplichting met een hotelpas. Na een telefoontje waarin hij werd geïnformeerd over een prijswinst en een welkomspakket, heeft hij het pakket binnen de gestelde termijn geretourneerd. Desondanks is er een bedrag van meer dan 153 euro van zijn rekening afgeschreven, wat hij als onrechtmatig beschouwt en waar hij niet de enige in is.

Mijn Klacht:

Op een middag werd ik gebeld en werd mij verteld dat ik een prijs had gewonnen. Nadat te vertellen vroeg hij of ik een info pakket wou hebben waarmee ik vele opties had om gratis in hun hotels te overnachten. Ook zou ik 75 euro krijgen overgemaakt als geschenk. Nu heb ik het info welkomspakket gekregen en daarin stond dat ik binnen 7 werkdagen het pakket moest terugsturen voor annulering. Ik heb het binnen de 7 werkdagen tergestuurd maar er werd vandaag al een machting overgemaakt van mijn eigen rekening. Ik heb mij aan de voorwaarden gehouden maar ben toch opgelicht en is er een bedrag van meer dan 153 euro van mij rekening geschreven. Dit is absoluut niet normaal en pure oplichterij! Ik heb gezien dat er veel meer mensen met dit probleem hebben gezeten wat niet normaal is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mij geld terugkrijgen en nooit weer last willen hebben van deze oplichters!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM