Mijn Klacht:

In 2006 hebben wij ons abonnement via fax beeindigd, Canal Digital bleef afschrijven. Vervolgens pas in 2008 door ons wederom stopgezet nu aangetekend Canal Digital bleef afschrijven vervolgens nogmaals contact gezocht via aangetekend schrijven. Canal Digital heeft het stopgezet tot 2010 Canal Digital heeft boel wederom zonder onze toestemming geactiveerd en ze kunnen alleen aangeven dat een meneer de boel weer heeft laten activeren. Canal Digital ging weer incasseren zonder toestemming. Hierop volgde een heleboel telefoontjes van ons naar Canal Digital incl. Brieven. Uiteindelijk vertelde Canal Digital in 2011 dat wij aangifte moesten doen van fraude en een proces verbaal moesten laten opmaken. Ondertussen zijn wij diverse malen de bedragen gaan storneren. Waarop Canal Digital delgde maand het dubbele bedrag weer ging incasseren. Navraag bij politiekorps Haaglanden bleek dat wij hiervan enkel een proces verbaal kunnenlaten opmaken wanneer Canal Digital ons meer informatie geeft, aar dat krijgen we niet. Canal Digital heeft vanaf September 2011 eindelijk de boel stopgezet echter zij hebben incasso bureau Lindorff ingeschakeld voor een 4 tal periodes die zij claimen van ons tegoedt te hebben. Het hele circus begon nu met Lindorff van voren af aan. Volledige correspondentie aan Lindorff. Gestuurd, echter ook zij b
Ijver bij punt dat wij moeten betalen en een proces verbaal moeten laten opmaken. Hierop hebben wij gedreigd met advocaat en Radar en Canal Digital uiteindelijk geclaimd voor de bedragen die zij onterecht zijn blijven afschrijven, voor zover onze administratie toereikend was. Wij zijn ervan overtuigd dat wij in ons recht staan en recht hebben op het bedrag welke ik tevens middels afschrijvingingen kan aantonen. Kunt u ons aub. Helpen want wij raken niet uit deze impasse, zo gezegd hebben we er nu een incassobureau bij. Tevens hebben wij Canal Digital een zeer redelijk bedrag geclaimd voor de telefoonkosten, aangetekende brieven en de grote ergernis.
Wellicht ten overvloede echter willen ook nog vermelden dat wij vanaf 2006 dus geen gebruik meer maken van Canal Digital.

In de hoop iets van u te vernemen verblijven wij
Met vriendelijke groeten
Cindy de Haas en Bas Korswagen

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag het onterecht geïncasseerde bedrag van Canal Digital teruggestort zien. Daarbij kan ik tevens melden dat het wellicht meer zal zijn echter wij kunnen via de normale weg maar een bepaalde periode terugzien. Echter wanneer zij het door ons gestelde bedrag in ons laatste schrijven aan Lindorff akkoord bevinden zijn wij meer dan tevreden. We zijnenz heel veel moeite en gedoe eindelijk van het "abonnement" af echter nu willen we ook heel graag v deze nasleep af. Het bedrag welke wij van Canal Digitaal in ieder geval claimen tegoedt te hebben is. €164,45 tevens een bedrag van € 80,- voor onkosten en ergernis.