Diannegellekink op 09 maart 2012 over Toy Champ in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Toy Champ ervaart onbegrip over het feit dat zijn kinderen niet naar de wc mochten, ondanks dat er weinig andere klanten aanwezig waren. Dit leidde tot het verlaten van de winkel zonder aankopen, terwijl de kinderen graag iets van hun spaargeld wilden kopen. De klant noemt de situatie klantonvriendelijk.
Mijn zoontje moest inderdaad ook naar de wc en hoewel er verder nauwelijks klanten waren, behalve mijn drie kinderen, mocht het niet.
Ik vind dat onbegrijpelijk. Uiteindelijk hebben we direct de winkel verlaten zonder wat te kopen. Ze hadden graag alledrie wat willen kopen van hun spaargeld, maar deze klantonvriendelijkheid ging me te ver!
Ook bij Toychamp in Zwolle trouwens.
Desnoods een kinderwc alleen voor kinderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
