Klacht: voel mij gepasseerd

19521952 op 09 maart 2012 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

zie eerdere reactie

Status Opgelost
Datum 9 maart 2012

Een klant van Holland Casino ervaart herhaaldelijk dat zij geen vouchers ontvangt, terwijl haar man en vrienden dat wel doen. Ondanks meerdere navragen bij het casino blijft onduidelijk waarom zij niet in aanmerking komt voor deze aanbiedingen, wat leidt tot een gevoel van ongelijkheid. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Mevrouw,Mijnheer
Het valt mij op dat ik heel vaak geen vouchers krijg toegezonden, terwijl mijn man en vrienden dat wel krijgen.En dat terwijl wij zeer regelmatig naar het Holland Casino gaan.Ik voel mij echt gepasseerd.Nu ook weer hebben mijn man en onze vrienden wel een voucher voor de Try- out week opening van HC in Scheveningen gehad en ik dus weer niet en dat is al de zoveelste keer.Ik weet echt niet hoe dit komt.Heb wel eens navraag gedaan, maar in het HC wisten ze het ook niet.Ik sta wel overal voor aangemeld.Ook krijgen onze vrienden leuke vouchers of cadeau bonnen van 15 tot 50 euro,nu vraag ik mij af hoe dit kan.Ook mijn man heeft nooit die cadeau bonnen van 15 tot 50 euro gehad,maar vrienden van onze vrienden wel.Zodoende weten wij dat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik ook eens al die bonnen en vouchers toegestuurd krijg.Want waarom mijn man en onze vrienden wel en ik niet.Zo voel ik mij steeds het 5e wiel aan de wagen.steeds 1 bon te kort.Graag zou ik alsnog de voucher van de try-out week in scheveningen ontvangen. Hopend op uw begrip.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Holland Casino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Holland Casino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

14 jaren geleden - Holland Casino stuur niet meer iedereen dezelfde mailing. Het kan voorkomen dat u niets en iemand anders wel post ontvangt. De uitnodiging voor Scheveningen had u wel moeten ontvangen. Hier zorgen we graag alsnog voor. Daarnaast zult in de toekomst meer aanbiedingen krijgen waar geen voucher/mailing meer voor nodig is. U vindt deze acties in ons Favorites Magazine. 20 maart valt deze in de bus.

Holland Casino

Heeft op 09 maart 2012 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie eerdere reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Holland Casino beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM