Klacht: afspraken nakomen.

m.akdeniz op 08 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 8 maart 2012

Een klant van Passport Hotel Group heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving van €175 van zijn rekening, ondanks een belofte van een prijs van €75 en een welkomstpakket. Na het terugboeken van het bedrag heeft het bedrijf een incassobureau ingeschakeld, waardoor de kosten blijven oplopen. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar ontvangt geen reactie en overweegt aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik ben gebeld door een van de mensen van deze bedrijf.ik had volgens hun prijs gewonnen .ik zou een€75 op mijn rekening krijgen en een welkomst pakket.zij hebben zonder toestemming €175 van mijn rekening afgeschreven.ik heb laten terug boeken .zij hebben incasso bureau ingeschakeld.de bedrag wordt steeds hoger wat.ik heb een mail gestuurd .ik krijg geen antwoord .wat moet ik doen ik.anders ga ik aangifte doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze ophouden.geen brieven meer sturen.en dat ze excuus aanbieden .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM