Klacht: hotel group

poekinoeki op 05 maart 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotel Card
Status Open
Datum 5 maart 2012

Een vrouw van Passport Hotel Group belde de klager met een aanbod voor een gratis hotelovernachting en een geldbedrag van 75 euro. Tijdens de opname vroeg de klager of het echt gratis was, wat de vrouw irriteerde en leidde tot een herstart van de opname. Vervolgens werden er onterecht twee bedragen van 153 euro van de bankrekening van de klager afgeschreven, terwijl er geen bevestiging van het aanbod was ontvangen.

Mijn Klacht:

ben gebeld door een vrouw die heel vlug praatte en alles heel mooi voorspiegelde.aanbod was een hotel overnachting voor het hele gezin en da ook nog eens 75 euro op je bankrekening,aangezien mijn man ongeneeslijk ziek is en zelf twee autistische kindjes heb leek het een mooi aanbod [dacht nog ,kunnen wij ook eens wat vertier hebben] ik heb heel goed geluisterd toen de dame de band startevoor het geheel vast te leggen en er kwam geen dingen in voor die ik niet wilde.gaande de opname zei ik nog half vol ongeloof,is het echt gratis????DIT IRRITEERDE haar en zei dat ze dat band opnieuw moest opstarten en begon op nieuw.ik zou binnen 7 dagen er op terug kunnen komen en zou met een dag of 3/4 een schrijven krijgen,nooit gekregen.5 maart is er 2 keer een bedrag van 153,- euro afgeschreven,heb het direckt terug geboekt en laten blokkeren,ik voel me zo onnozel en bedrogen mede omdat ik zelf altijd veel gratis doe voor de medemens kan ik niet begrijpen dat er zo mensen[of eigenlijk zijn dit geen mensen maar monsters]zijn op deze wereld,hoe kunnen die zo zijn,ik begrijp dat echt niet ,daarbij is 300 euro een kwart van mijn inkomen ik kan me dat niet veroorloven,kan wel janken van ellende,ene probleem nog niet op gelost of er staat weer wat anders voor de deur help me help echt help me

Gewenste Oplossing:

dat het me geen geld kost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM