hanskneepkens op 03 maart 2012 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling
Een klant heeft een accu boormachine aangeschaft via Onlineveilingmeester, maar ontdekte dat de accu's defect waren, wat niet in de productomschrijving was vermeld. Ondanks meerdere e-mails neemt het bedrijf geen verantwoordelijkheid voor het defecte product en was testen tijdens de kijkdag niet mogelijk.
Accu’s blijken defect te zijn, dit was niet vermeld in de omschrijving en testen tijdens de kijkdag was niet mogelijk. Na diverse mailtjes wil online veilingmeester de verantwoordelijkheid niet nemen voor dit defecte product.
Gedeeltelijke vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
