Een klant van Plus ervaart teleurstelling omdat haar 10-jarige dochter de toegang tot de winkel werd geweigerd vanwege het ontbreken van een mandje, terwijl haar vriendin er wel een had. Ondanks het indienen van de klacht bij Plus heeft de klant nog geen reactie ontvangen en werd haar verzoek om met de bedrijfsleider te spreken afgewezen. Dit heeft geleid tot de beslissing om voortaan naar een andere supermarkt te gaan.
mijn dochter van 10 werd vandaag de toegang geweigerd voor een dag!!omdat zij geen mandje had,terwijl zij met een vriendin was die wel een mandje had.
Ik heb de klacht ook aan Plus voorgelegd,tot nu geen reactie,mij werd geweigerd met de bedrijfsleider te praten.
Zeer teleurstellend,na jarenlang trouwe klant ga ik nu met mijn aanzienlijke boodschappenlijst naar een andere supermarkt.
Een excuus is voldoende,en het ongedaan maken van de weigering.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
