Klacht: Wordt niet geleverd

sliek op 02 maart 2012 over Topinternetsales.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Topinternetsales.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Volgens ons systeem heeft u de FM-Transmitter inmiddels geleverd gekregen. Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via: E-mail: [email protected] Tel.: (+31)(0)40-2350280 Met vriendelijke groet, Topinternetsales Customer Service

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant heeft twee keer een bestelling geplaatst bij Topinternetsales.nl, maar de eerste bestelling werd geannuleerd omdat het product niet meer leverbaar was. Na bemiddeling via Groupon ontving de klant credits en plaatste opnieuw een bestelling voor een carkit, maar na bijna 8 weken is het product nog steeds niet geleverd en blijft de communicatie met het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe wat besteld bij topinternetsales. De eerste is uiteindelijk helemaal niet doorgegaan(niet meer leverbaar) en dankzij bemiddeling van groupon heb ik geld in de vorm van credits terug gekregen. Heb vertrouwen in groupon want dat is al diverse malen goed gegaan dus met de credits nog een poging gewaagd. Carkit besteld in januari. Levertijd ongeveer 7 weken. Ik ben geduldig en kan begrijpen dat het iets uitloopt maar inmiddels is het bijna 8 weken later en nog steeds niks binnen. Bij vragen via de mail krijg je eerst(superirritant) een standaardmail met een stap voor stap uitleg hoe je je bon in moet vullen en waar de codes staan(alsof ik dat zelf niet kan)En nu op mijn laatste mail uberhaupt geen contact.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn product geleverd wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Topinternetsales.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topinternetsales.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topinternetsales.nl

Heeft op 21 mei 2012 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens ons systeem heeft u de FM-Transmitter inmiddels geleverd gekregen.
Mocht dit niet zo zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail: [email protected]
Tel.: (+31)(0)40-2350280

Met vriendelijke groet,
Topinternetsales
Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM