Mijn Klacht:
Hier een tip voor iedereen die net als ik te maken heeft met Preventel; en met name vermoedt dat dit onjuist is. Zoals je ziet is preventel enkel een ‘postadres’.
Ik heb echter een aangetekende brief gestuurd naar dit adres. Via Post.nl (informatienummer) kreeg ik de melding dat de brief was doorgestuurd naar:
Postbus 684
8000AR
En dit adres staat op naam van:
www.risk-solutions.nl
Op deze website is een telefoonnummer te zien:
http://www.risk-solutions.nl/Inzage/tabid/193/Default.aspx
038-4672409
of stuur een mailtje naar:
[email protected]
fax:
038-4672404
Als je belt krijg je een bericht. Met de melding dat zij hun best doen iedere aanvraag binnen 5 werkdagen te beantwoorden. Wacht je dit bericht af, dan krijg je de optie om te worden doorverbonden met een werknemer.
En hier, tot mijn grote OPLUCHTING, werd ik eindelijk eens blij verrast.
Ik belde na werkuren (17:19) maar kreeg meteen iemand aan de lijn (hij was wel aan het afsluiten). Hij gaf mij zijn persoonlijke werkemail – en vertelde mij het meteen vanavond (!) te gaan bekijken.
Daarom dus, een dikke pluim voor risk-solutions tot zover.
En de suggestie, om ze ook een beetje netjes te benaderen. Want voor je het weet klapt deze deur ook weer dicht.
We klagen altijd, maar dit bedrijf heeft mij in ieder geval tot nu toe super behandeld. We zullen zien hoe het afloopt…. maar tot nu toe een dikke PLUIM.
