Mijn Klacht:
Je hebt me beloofd terug te bellen over het feit dat ik ongevraagd naar een entertainment pakket i.p.v. een basis pakket ben overgezet.
Wel een soort dreigbrief ontvangen dat ze me zullen afsluiten.
Gewenste Oplossing:
Wat denk je?
Klacht: Waar blijf je nu Joyce Bouwhuis
Fons van Tilborg op 26 februari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal heeft een klacht ingediend omdat zij ongevraagd is overgezet naar een entertainment pakket in plaats van het basis pakket. Ondanks een belofte om terug te bellen, heeft zij alleen een dreigbrief ontvangen over mogelijke afsluiting van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 28 november 2013 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
