frial op 21 februari 2012 over Passport Hotel Group in de categorie Hotel Card
Een klant van Passport Hotel Group heeft telefonisch contact gehad over een abonnement en kreeg te horen dat hij na ontvangst van het pakket een week had om op te zeggen. Ondanks dat hij geen pakket heeft ontvangen, is er toch een bedrag van 153 euro van zijn rekening afgeschreven, waardoor hij niet in staat was om het abonnement op te zeggen.
er is telefoonisch conact geweest over een abonement bij hotel group.
ik twijvelde dus gaf de medewerker aan dat na het ontvangen van de pakket ik nog een week heb om om te zeggen en is twee weken over het contact heen is.
ik heb geen pakket gekregen maar toch is nu een bedrag van 153,.. afgeschreven van me rekening en ik heb niet eens iets gekregen en niet eens kunnen opzeggen
abonnement opzeggen en mijn geld terug graag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
