Klacht: Snowboots besteld en betaald, geen reactie en geen levering

edr op 08 februari 2012 over NRGY in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2012
Bedrijf NRGY
Status Opgelost
Datum 8 februari 2012

Een klant heeft op 23 januari 2012 sneeuwlaarzen besteld en betaald bij NRGY, maar ontvangt geen reactie op zijn vragen over de status van de bestelling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft de klant zonder informatie en vreest hij dat de laarzen nooit geleverd zullen worden. De klant eist een verklaring of een terugbetaling van zijn geld.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 jan 2012 een bestelling (sneeuwlaarzen) geplaatst en betaald. Als ik inlog staat er dat mijn bestelling in behandeling is. Heb al verschillende mailtjes gestuurd om te vragen naar de status, maar ze reageren gewoon niet. Ook zijn ze telefonisch niet te bereiken. Ik ben helemaal klaar met deze oplichters, want die snowboots ga ik denk ik nooit meer ontvangen. Ik wilgraag een reactie en verklaring van deze site en anders wil zsm mijn geld terughebben.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat er misschien niet op tijd geleverd kan worden, maar communiceer dit dan even!!! Nu ben ik eigenlijk deze fase voorbij en wil ik mijn geld terug hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NRGY in behandeling genomen

Bericht van NRGY

14 jaren geleden - Geachte mevrouw Esther de Ridder, Uw order is op 10 febr 2012 verzonden aan: Markenhaven 54 3826AC Amersfoort Mocht u verder vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen tussen 9:00 en 21:00 uur. U kunt ook een e-mail zenden naar [email protected]. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, NRGY Klantenservice Postbus 474 4600 AL Bergen op Zoom T. 0164 - 75 20 40 E. [email protected] I. www.nrgy.nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NRGY een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten