Terug

Klacht: Aanmaning voor nooit bestelde/ontvangen tickets

maneki op 02 februari 2012 over Tickets4U in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde...

Bedrijf Tickets4U
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 februari 2012

Een klant ontving op 1 februari 2012 een aanmaning voor twee tickets die in 2008 besteld zouden zijn voor Trance Energy, terwijl hij deze nooit van Tickets4U heeft ontvangen. Na contact met de klantenservice bleek dat er meerdere herinneringsfacturen per e-mail waren verstuurd, maar het adres waar deze naartoe zijn gestuurd kon niet worden achterhaald. De klant heeft vervolgens contact opgenomen met het incassobureau, maar ervaart problemen met de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

op 01feb12 een aanmaning gekregen voor 2tickets die ik besteld zou hebben in 2008 voor Trance energy. Ben even in mijn archief gaan kijken, ben indd geweest op die feest maar kaartjes kwamen niet bij hun vandaan.
wat ook erg vreemd is dat er een mobiele telefoonnummer op de aanmaningsbrief staat… is dat gebruikelijk?
die heb ik nog niet gebeld, wel heb ik naar hun klantenservice of kantoor gebeld, en daar werd mij verteld dat er meerdere malen herinneringsfacturen per email is verstuurd, is dat gebruikelijk???
Naar welk adres ze gestuurd hebben konden ze mij niet vertellen en zou ik contact met [email protected] moeten opnemen. Gedaan en nu gaan ze echt bijdehand doen!
Ze hebben een onafhankelijke onderzoek destijds laten uitvoeren en de tickets zijn besteld onder dezelfde IP adres als waar ik vandaan mail. en dat zou ook nog verrekend worden.
lekker bijdehand allemaal, maar moet je niet eerst betaald hebben voordat je het product krijgt?

waar gaat dit over??volgens mij gaan ze failliet en proberen ze op deze manier overal nog geld bijelkaar te liegen en dan verdwijnen ze van de aardbodem.

gaat mooi niet gebeuren hier!

Gewenste Oplossing:

sluiten die handel. oplichters!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tickets4U in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tickets4U een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tickets4U

Heeft op 29 mei 2012 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat wij een bestelling hebben binnengekregen, heeft u wel degelijk een bestelling gedaan. Anders krijgen wij namelijk geen gegevens van u binnen in ons systeem. Wij hebben u nog meerdere herinneringen gestuurd met de vraag of u de tickets wilde betalen of annuleren. Omdat u hier nooit op heeft gereageerd, bleven de kaarten aan uw bestelling gekoppeld en hebben we de kaarten aan niemand anders kunnen verkopen. Om die reden heeft u na het evenement alsnog een aanmaning van ons ontvangen. Na het evenement hebben wij inderdaad een onderzoek uit laten voeren, waaruit bleek dat de bestelling inderdaad van uw adres af is aangemaakt. Ook is het met uw eigen e-mailadres aangemaakt, waarmee u later ook contact met ons hebt opgenomen. Wij kunnen niet anders dan deze order open te laten staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tickets4U beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tickets4U

Alle klachten over Tickets4U →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Tickets4U
Zo werkt het