Een klant heeft in september een zitzak besteld via Groupon.be, met de verwachting dat deze eind december 2011 geleverd zou worden. Tot op heden is de zitzak niet ontvangen en de klant ontvangt geen reacties op e-mails en kan de klantenservice van Infurn niet bereiken via de telefoon.
Ik heb ook mijn zitzak reeds in September besteld, zou eind december 2011 geleverd moeten worden , nog niets gezien. Krijg geen feedback op verstuurde emails en krijg ook niemand aan de lijn wanneer je naar de klantendienst van Infurn belt.
Graag zitzak leveren of geld terug + verzendingskosten ook terug betalen, die zijn wel al van de rekening gegaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon.be in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
