Spiegel op 23 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de portokosten die hij moet betalen voor ontvangen post zonder zegels. Hij vraagt zich af waarom PostNL deze post niet weigert en of het mogelijk is om de post retour te zenden aan de afzender zonder extra kosten.
Ik moet portokosten betalen over post die ik had ontvangen.
Waarom weigert Post.nl de post zonder zegels niet?
Ik wil niet betalen voor een ander!
Kan ik in het vervolg deze post retourzenden aan de afzender,
of moet ik dan dubbel betalen?
Ik denk dat degene die de post zonder zegel of met te weinig portokosten verzend de kosten moet betalen!
Dus stuur het terug naar de afzender!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
