long op 21 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend tegen PostNL over een aanmaning voor het betalen van porto, terwijl op de envelop staat dat de porto al betaald is. De klant verwijst naar een specifieke betaalcode in de klacht.
terwijl op de envelop staat dat de porto is betaald
de betaalcode die u mij toedeelde is:no1.120120.010678
niet betalen en de vergissing proberen te voorkomen. Wie het verkeerd gedaan heeft weet ik niet maar het komt slordig over
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
