sgemert op 18 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant uit Den Haag ervaart problemen met de bezorging van post, waarbij twee keer in een maand een poststuk niet is aangekomen. Deze situatie is voor de klant ongebruikelijk, vooral sinds PostNL tijdelijke krachten inzet. De klant uit zijn onvrede over de afhankelijkheid van PostNL voor briefpost.
Ik denk dat meneer boven mij gelijk heeft. Ik woon ook in Den Haag en bij mij is nu ook voor de 2e keer (!!) in een maand een poststuk niet aangekomen.
Dit is me in al die jaren nog nooit gebeurd en sinds Postnl met tijdelijke krachten werkt nu dus al twee keer!
Ik baal er goed van. Zeker omdat je in de Postmarkt zo ontzettend afhankelijk bent (qua briefpost) van de PostNL.
Graag poststuk alsnog ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
