Felicia Muntslag op 05 januari 2012 over Sceneline Studio in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een fotoshoot via Groupon aangeschaft voor €29,-, maar ondervindt problemen met het maken van een afspraak. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol geweest.
Ook ik heb via Groupon een fotoshoot ter waarde van €29,- gekocht. Ik probeer ook te bellen voor een afspraak maar helaas.
Ik zou graag mijn geld terug willen ontvangen omdat het vertrouwen op deze manier flink geschaad is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
